沟通技巧：合理说不

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【沟通技巧：合理说不】美女购物，营业员拿来一顶红色帽子说：小姐，红色帽子充满活力，您戴上会年轻5岁。美女却笑着说：天哪，那我不能买它，如果我摘下它，我又要老5岁多可怕。拒绝别人避免直接说“不”，最好使用“话外音”让对方领悟到。既避免对方的难堪，又转移了对方被拒绝的不快。